Documentation - Fax

Généralités

  1. Fonctionnalités
    L'outil Messages vous permet d'envoyer des fax: le corps du message est placé sur la page de garde, tandis que les éventuelles pièces jointes sont envoyées à la suite.
  2. Couverture
    Vous pouvez envoyer un fax à tout numéro de fax dans le monde.
  3. Réception de fax dans Mailfence
    Cette fonctionnalité n'est pas disponible.

    Pour cette raison, si vous souhaitez une réponse par fax, indiquez toujours votre propre numéro dans les fax que vous envoyez. Si vos correspondants envoient une réponse à notre numéro de fax, celle-ci ne vous parviendra pas.

  4. Conditions d'envoi
    Vous devez disposer d'un crédit au moins équivalent à 10 EUR dans votre provision.

Crédit

  1. Approvisionnement du crédit
    Rendez-vous dans 'Paramètres > Compte' et cliquez sur Provision. Choisissez le montant que vous souhaitez ajouter. Le paiement s'effectue exclusivement par carte de crédit en ligne. Le prix par fax varie selon le pays de destination et la durée de transmission.
  2. Etat du crédit
    Rendez-vous dans les Paramètres. Dans la rubrique Compte, choisissez Quotas. Le montant du crédit disponible s'affiche.
  3. Validité du crédit
    Le crédit pour les fax n'a aucune limite dans le temps.

Envoi

  1. Envoi à un numéro libre
    Rendez-vous dans l'outil Messages et entrez un numéro de fax au format international dans le champ A sous la forme suivante: <322123456@fax> (sans zéros devant l'indicatif de pays ni l'indicatif de zone).
  2. Envoi depuis les Contacts
    Cliquez simplement sur le numéro de fax du contact.
  3. Envoi à plusieurs destinataires
    Pour ce faire, utilisez les champs A, Cc et Bcc et séparez les numéros par des virgules. Vous pouvez faire appel à votre carnet d'adresses en cliquant sur chacun des 3 champs.

Problèmes éventuels à l'envoi

  1. Le numéro de fax n'est pas cliquable
    Si le numéro n'est pas cliquable dans le Carnet d'adresses, vérifiez qu'il est bien encodé au format international. Ne placez pas non plus de zéros devant l'indicatif de pays ni devant l'indicatif régional.

    Vérifiez également que l'intitulé des cases dans lesquelles le numéro a été encodé corresponde à un numéro de fax. Modifiez au besoin l'intitulé des cases à l'aide du menu déroulant.

  2. Garantie d'envoi au destinataire
    Nous garantissons que nos systèmes tentent d'envoyer le fax. Toutefois, nous ne pouvons garantir sa réception par le destinataire: son appareil de fax pourrait être éteint ou manquer de papier. Sa mémoire pourrait également être saturée. Après 3 essais infructueux de nos systèmes, vous recevrez une notification d'échec.


Manuel de l'utilisateur
v.02/2020

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