Politique de confidentialité

    Nous aimons être simples et transparents.
    Ce texte est écrit pour être compréhensible par tous, sans nécessiter de bagage technique.

  1. Surveillance et application de la loi
    1. Nous ne participons ni ne coopérons avec un quelconque service de surveillance, qu'il soit privé ou gouvernemental. Notez qu'il n'existe pas en Belgique un équivalent à la US NSL (National Security Letter) ni au gag order, nous forçant à effectuer une action avec l'interdiction de le révéler.
    2. Nous ne coopérons pas avec la NSA; aucune autorité ne dispose d'un accès privilégié
    3. En outre, nous ne divulguons aucune information concernant nos utilisateurs à des entités légales non-belges. Ce serait illégal pour nous d'agir de cette façon.
    4. Pour plus d'info, consultez notre rapport de transparence.
  2. Quelles informations récoltons-nous ?
    1. Nous collectons les adresses IP, ID de messages, adresses e-mail d'expéditeur et de destinataires, sujets, versions de navigateur, pays, dates et heures.
    2. Lorsque vous créez un compte, une adresse email externe vous est demandée. Votre code d'activation est envoyé à cette adresse. Nous l'utilisons également pour communiquer avec vous dans le cas où vous ne pourriez pas accéder à votre compte.
    3. Les messages entrants et sortants sont automatiquement examinés par nos procédures anti-virus, anti-spam et anti-abus.
    4. Nous utilisons Matomo, un logiciel libre d'analyse de trafic hébergé sur nos propres serveurs. Il ne couvre que les pages de notre site commercial (y compris les pages d'accueil, d'enregistrement et d'abonnement) et non l'application elle-même.
    5. Si vous payez par carte de crédit, nous conservons certaines de ses données.
    6. Les membres de notre équipe ont signé un accord de confidentialité afin de protéger les données collectées.
  3. Dans quel but utilisons-nous vos informations ?
    Toute information que nous récoltons sur vous peut être utilisée des façons suivantes :
    1. Pour effectuer des vérifications techniques;
    2. Pour répondre à des requêtes légales;
    3. Pour assurer un service à la clientèle;
    4. Pour traiter les transactions de paiement.
  4. Utilisons-nous des cookies ?
    Oui. Nos cookies sont des cookies d'authentification et non de pistage: nous n'utilisons donc pas de cookies pour pister votre activité. Cliquez ici pour plus d'informations sur les types de cookies.
  5. Divulguons-nous des informations à des tiers ?
    Non. Nous ne vendons, ni ne commercialisons, ni ne transférons vos informations personnelles à des tierces parties exception faite du cas où nous y sommes forcés par la loi belge (voir paragraphe sur la surveillance et l'application de la loi).
  6. L'exploitation des données et le profilage
    Nous n'utilisons pas de traqueurs Google Analytics.   Nous ne vendons, ni ne transmettons les informations de nos utilisateurs à des tiers. Afin de rendre l'utilisation rapide, nous construisons un index de vos messages, calendriers, contacts et documents (ceci est un tableau, similaire à celui que vous trouveriez à la fin d'un livre de référence). Nous n'effectuons pas de profilage de votre activité.
  7. Rétention des données
    Nous conservons les emails et documents supprimés pendant 45 jours, ceci afin de pouvoir récupérer les données dans le cas d'une suppression accidentelle de votre part. Après 45 jours, les données seront définitivement supprimées de nos systèmes.
  8. Suppression du compte
    Si vous supprimez votre compte, toutes vos données seront définitivement supprimées 30 jours après la date d'expiration légale (la loi belge impose de conserver les données 365 jours à compter de la fermeture du compte). Ceci signifie que vos données sont supprimées DEFINITIVEMENT, à l'inverse des pratiques de certains grands acteurs du cloud qui s'avèrent incapables de supprimer des données de manière définitive. L'autre raison pour laquelle nous ne supprimons pas votre compte avant l'expiration légale est que les utilisateurs souhaitent souvent récupérer leur compte après l'avoir eux-mêmes supprimé.
  9. Votre consentement
    En utilisant Mailfence, vous consentez à adhérer à la politique de confidentialité ainsi qu'aux conditions d'utilisation.
  10. Changements de notre politique de confidentialité
    Si nous adaptons notre politique de confidentialité, vous en serez informé.
  11. Juridiction
    Mailfence est un service fourni par la société belge ContactOffice Group SA et à ce titre est soumis au droit belge. La Belgique dispose de lois strictes en matière de confidentialité et de protection de la vie privée.

Date de dernière mise à jour : 21 juin 2017.