FAQ

Det här är våra vanligaste frågor.

  1. Mer om Mailfence
    • Hur betalar Mailfence sina räkningar?
      För att betala våra räkningar så säljer teamet speciella versioner av sin mjukvara till universitet, tjänsteleverantörer och företag runt om i världen.

      Om du älskar Mailfence, uppgradera till en betalversion så kan vi stötta projekt och organisationer som slåss för integritet på nätet. Varje år så donerar vi 15% av intäkter vi får från betalande kunder och stöttar för närvarande Electronic Frontier Foundation och European Digital Rights Foundation.
    • Skyddas min data av lagen?
      Ja. Mailfence har sin bas i Belgien som har strikta lagar vad gäller privatliv. Men om en Belgisk domare utfärdar ett domstolsbeslut till följd av olaglig aktivitet så är vi tvugna att lyda detta och tillhandahålla den efterfrågade datan. Vi tillhandahåller en uppdaterad "warrant canary" och öppenhetsrapport som innehåller alla de förfrågningar vi får. Om du har för avsikt att utföra olaglig verksamhet så rekommenderar vi starkt att du läser våra villkor grundligt och tänker till innan du registrerar dig.
    • Kan Mailfence skydda min e-post från virus och malware?
      Vi har rutiner för att virus-kontrollera bifogade filer och utövar förnuftiga sätt att förhindra spam. Däremot så kan vi inte skydda lokalt sparade filer på din enhet. Det är ditt eget ansvar att skydda din enhet från virus, skadeprogram och intrångsförsök. Se denna information för att lära dig och skydda dig från vanliga säkerhets- och integritetshot på internet.

      Se även hotmodellen för mer detaljer om vad Mailfence skyddar och inte skyddar dig från.
  2. Det finansiella då?
    • Hur mycket kostar Mailfence?
      Gratisversionen av Mailfence erbjuder privat e-post till alla. Den erbjuder många av våra funktioner men med ett begränsat lagringsutrymme. Betalningsplaner finns också tillgängliga.
    • Vad är skillnaden mellan gratis- och betalversionerna?
      Våra betalplaner erbjuder mer funktioner och mer lagring. Se våra priser för detaljer.
    • Jag vill byta till en betalplan. Hur uppgraderar jag?
      Bra jobbat! Logga in och gå till 'Inställningar > Prenumerationer'. Registrera om du inte har ett gratis-konto ännu.
    • Hur kan jag betala?
      • Betalkort (Visa och Eurocard/Mastercard). Ditt konto kommer automatiskt att förnyas 10 dagar före slutdatum.
      • Bitcoins
      • PayPal
      • Elektronisk överföring: kontakta support för detaljer.
    • Vad har ni för återbetalningspolicy?
      Du får använda Malefence kostnadsfritt så länge du vill. Detta tillåter dig att testa vår produkt ordentligt innan du uppgraderar. Det är därför vi inte ger någon återbetalning på prenumerationer.
    • Jag vill avsluta min Mailfence prenumeration. Hur gör jag det?
      Skicka ett mail med ditt Mailfence användarnamn eller e-postaddress så nedgraderar vi ditt konto på rätt sätt.
    • Vad händer med mitt konto om jag låter det vara inaktivt?
      Vi sparar inte konton på obestämd tid: din data kommer att försvinna om du slutar att använda ditt konto. Gratis-konton stängs av efter 12 månaders inaktivitet och raderas permanent 4 månader efter det. Betalade konton kommer inte raderas sålänge vi erhåller betalning för dem.
  3. Den tekniska biten då?
    • Vilka är de tekniska kraven för att använda Mailfence?
      Mailfence är superenkelt: allt du behöver är en enhet med en uppdaterad webbläsare och internetåtkomst. Vår tjänst är tillgänglig överallt och du behöver inte installera något.
    • Hur kan jag återställa mitt lösenord?
      Klicka här. Vi skickar en länk för att återställa lösenordet till din alternativa e-postadress. Detta är anledningen till att vi frågar efter en alternativ ep-postadress när du registrerar.
    • Hur kan jag få tillgång till Mailfence från min mobila enhet?
      Betalkonton kan använda ActiveSync för iPad, iPhone, Android, Echange ...
      server: www.mailfence.com
      användarnamn : ditt Mailfence användarnamn
      lösenord : ditt Mailfence-lösenord
      domän : (lämna tomt)
      SSL : aktivera.

      Du kan även använda en enklare variant som designats för mobila enheter: https://mailfence.com/m/

      Vi jobbar på en riktig mobil-app.
    • Kan jag använda POPS, IMAPS och SMTPS?
      Betalande kunder har tillgång till POPS, IMAPS and SMTPS. Inställningarna är:

      POPS
      server: pop.mailfence.com
      användarnamn: ditt Mailfence-användarnamn
      lösenord: ditt Mailfence-lösenord
      port: 995 (SSL)

      IMAPS
      server: imap.mailfence.com
      användarnamn: ditt Mailfence-användarnamn
      lösenord: ditt Mailfence-lösenord
      port: 993 (SSL)
      Notera att max antal samtidiga IMAP-anslutningar är begränsat till 30

      SMTPS
      server: smtp.mailfence.com
      användarnamn: ditt Mailfence-användarnamn
      lösenord: ditt Mailfence-lösenord
      port: 465 (SSL)
    • Kan jag skicka krypterade meddelanden till personer som inte använder Mailfence?
      Ja. De kan läsa och svara på dina krypterade meddelande, efter de dekrypterat dem med deras privata OpenPGP-nycklar. Du kan även skicka digitalt signerad e-post till vem som helst.
    • Tillåter Mailfence mig att hantera nycklar?
      Mailfence tillhandahåller användare full kontroll över deras OpenPGP-nycklar via en inbyggd nyckelhanterare. Denna tillåter dig att utföra mer eller mindre alla OpenPGP-krypteringsfunktioner utan några begränsningar. Du kan importera din nuvarande privata- och publika nyckel, importera och uppdatera dina kontakters publika nycklar, genererar återkallningsnycklar och mycket mer. Du kan till och med exportera din data och dina nyckelpar och migrera närhelst du vill.
    • Jag använder Gmail/Hotmail/Ymail för att kommunicera med Mailfence-användare. Vilken data om denna kommunikation får min e-postleverantör respektive Mailfence tillgång till?
      Om du utbyter punkt-till-punktkrypterad e-post med Mailfence-användare via en tredjeparts plugin/addom (t.ex Mailvelope), så kommer din e-posttjänst och Mailfence veta när e-posten skickades till eller från dig och även annan meta-data (till/från-adresser, ämnesrad och storlek, Ip-adresser osv.).
    • Hur kan jag importera mitt konto från Ymail/Gmail/Hotmail?
    • Kan jag kommunicera säkert med seriösa PGP-användare?
      Ja, enkelt. Se denna guide för detaljer. Se också bästa praxis vad gäller OpenPGP kryptering.
    • Kan jag få åtkomst till min krypterade e-post utan att använda Mailfence?
      Ja. Du kan t.ex accessa din e-post med en lokalt installerad klient via IMAP/POPS. Du kan också exportera dina krypterade nycklar och e-post och få åtkomst till dem med vilken tredjeparts mjukvara som helst, som har stöd för PGP.
    • Kan jag använda Tor webbläsare för att komma åt Mailfence webmail?
      Ja. Se denna bloggpost.
  4. Häftiga saker
    • Kan jag få en anpassad version av Mailfence?
      Ja. Detta är möjligt. Är ni ett företag, förening eller statligt verk? Vill du ha andra prenumerations-planer, din egen logga eller integrera Mailfence i ditt befintliga ekosystem? Våra Företagserbjudande inkluderar dessa möjligheter och mer. Kontakta bara vår kundtjänst () med en kort beskrivning om just era behov.
    • Kan jag använda alias?
      Ja, betalkonton kan nyttja alias. Antal alias som ingår i varje prenumeration står i prisinformationen. Du kan hantera alias i 'Inställningar > Meddelanden > Alias' .
    • Kan jag använda mitt eget domännamn i min e-post?
      Ja. Om du har ett betalkonto, så kan du använda dig av en egen domän istället för "@mailfence.com" i din e-postadress. Du kan behålla din "@mailfence.com"-adress. Om du inte redan äger ett egen domännamn, kan du registrera en hos en domänregistrator.
    • Hur ställer jag in Mailfence som e-postserver för min domän?
      Gå till Inställningar > Meddelande > E-post domäner. Denna guide kommer lotsa dig genom stegen som krävs för att verifiera att du äger domänen, ändra mail-servrar, lägga till SPF, DKIM och DMARC-inställningar. Skapa dina egna e-postadresser genom att lägga till alias till ditt konto.
      Om du behöver adresser för andra användare, skaffa betaltkonto och gå till Inställningar > Användare och skapa konton, deras e-postadresser och alias.
  5. Mer hjälp?
    • Jag har läst alla vanliga frågor och har inte hittat vad jag sökte.
      • Läs vår support-kunskapsbas för vanliga tekniska frågor.
      • Logga in och gå till din personliga online-hjälp som täcker in de flesta ämnen i detalj. Om du inte har ett konto ännu, se vår online-dokumentation.
      • Om din fråga inte besvaras där, kontakta oss. Efterssom det är människor som besvarar frågorna och inte robotar, så kommer vi svara så fort det överhuvudtaget är möjligt.