Documentação - Fax

Geral

  1. Funcionalidades
    A ferramenta Mensagens lhe permite enviar um fax: o corpo da mensagem aparece na primeira página e os anexos são enviados nas páginas seguintes.
  2. Cobertura
    Você pode enviar faxes para qualquer número de fax no mundo.
  3. Recepção de fax em Mailfence
    Esta funcionalidade não está disponível.

    Portanto, se você quiser receber uma resposta por fax, escrever seu número de fax em todas as mensagens de fax que enviar. Caso contrário, as respostas do destinatário serão enviadas ao nosso número de fax e nunca chegarão até você.

  4. Condições para envio de fax
    Você precisa ter um crédito de pelo menos 10 EUR (ou equivalente) em sua provisão.

Crédito

  1. Provisão de sua conta
    Ir a 'Minha conta > Preferências' e clicar em Crédito. Escolher a quantia que quer adicionar. O pagamento somente é possível com um cartão de crédito. O preço de um fax varia de acordo com o país de destino e a duração da transmissão.
  2. Situação do crédito
    Vá para Configurações. Em Conta, escolha Cotas para exibir seu saldo credor.
  3. Validade do crédito
    O crédito para faxes não tem limite de tempo.

Envio

  1. Envio para um número livre
    Ir à ferramenta mensagens e digitar o número de fax no campo Para. Usar o formato internacional: <322123456@fax> (sem zeros antes do código do país ou do código de área).
  2. Envio a partir dos Contatos
    Clicar simplesmente no número de fax do contato.
  3. Envio a diversos destinatários
    Usar os diferentes campos Para, Cc e Bcc e separar os números com vírgulas. Você pode usar sua agenda de endereços clicando nos 3 campos.

Problemas potenciais no envio

  1. O número do fax não pode ser clicado
    Se não puder clicar o número do fax na agenda de endereços, verificar que foi digitado no formato internacional. Não colocar zeros antes do código do país ou de área.

    Verificar que o título do campo do número é o do número de fax. Se necessário, você pode mudar o tipo do número usando o menu rolante.

  2. Garantia de envio
    Garantimos que nossos sistemas tentarão enviar o fax. Entretanto, não podemos garantir que o destinatário o receberá: sua máquina de fax pode estar desligada ou sem papel ou a memória pode estar cheia. Após 3 tentativas sem sucesso por nossos sistemas, você receberá uma notificação de falha.


Guia do usuário
v.02/2020

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