FAQ

Estas são as perguntas mais frequentes.

  1. Mais sobre Mailfence
    • Como a Mailfence paga suas contas?
      Para pagar nossas contas, a equipe vende versões de marca própria de seu software para universidades, provedores de serviços e corporações em todo o mundo.

      Se você adora Mailfence, atualize para um plano Pro ou Ultra para que possamos apoiar projetos e organizações que lutam pela privacidade online. Anualmente, doamos 15% dos rendimentos das assinaturas pagas e, atualmente, apoiamos a Electronic Frontier Foundation e a European Digital Rights Foundation.
    • A lei protege meus dados?
      sim. A Mailfence está sediada na Bélgica, que possui leis de privacidade rígidas. No entanto, se um juiz belga emitir uma ordem judicial devido a suspeitas de atividades ilegais, somos legalmente obrigados a cumprir, fornecendo os dados solicitados. Mantemos uma lista atualizada do relatório de garantia e transparência os pedidos que recebemos. Se você deseja se envolver em atividades ilegais, sugerimos enfaticamente que leia nossos Termos de Uso completamente e pense duas vezes antes de se inscrever.
    • O Mailfence pode proteger meu e-mail de vírus e malware?
      Temos rotinas de verificação de vírus para anexos e seguimos boas práticas para evitar spam. No entanto, não podemos proteger os arquivos locais em seu dispositivo. É sua responsabilidade proteger seus dispositivos de vírus, malwares e tentativas de hacking. Verifique este curso para se informar e se proteger da segurança/privacidade on-line comum problemas.

      Veja também o modelo de ameaça para mais detalhes sobre o que o Mailfence faz ou não protege você.
  2. E quanto ao dinheiro?
    • Quanto custa o Mailfence?
      A versão gratuita do Mailfence torna a privacidade do e-mail disponível para todos. Ele oferece muitos de nossos recursos, mas com uma capacidade de armazenamento limitada. Planos pagos também estão disponíveis.
    • Qual é a diferença entre planos gratuitos e pagos?
      Nossos planos pagos oferecem mais recursos e mais armazenamento. Verifique nossos preços para obter mais detalhes.
    • Eu quero um plano pago. Como faço o upgrade?
      Muito bem! Faça login e vá para 'Configurações > Assinaturas'. Cadastre-se se ainda não tiver uma conta gratuita.
    • Como eu posso pagar?
      • Cartão de crédito (Visa e Eurocard/Mastercard). Seu plano será renovado automaticamente 10 dias antes da data de vencimento.
      • Bitcoin
      • Litecoin
      • PayPal
      • Transferência eletrônica: entre em contato com o suporte para obter mais informações.
    • Qual é a sua política de reembolso?
      Você pode usar o Mailfence gratuitamente pelo tempo que quiser. Isso permite que você teste nosso produto completamente antes de atualizar. Portanto, as assinaturas não são reembolsadas.
    • Eu quero encerrar minha assinatura do Mailfence. Como faço isso?
      Por favor, envie-nos um e-mail com seu nome de usuário Mailfence ou endereço de e-mail e faremos o downgrade de sua assinatura.
    • O que acontece com minha conta quando eu não a uso?
      Não mantemos contas indefinidamente: seus dados desaparecerão se você parar de usar sua conta. Contas gratuitas são suspensas após 12 meses de inatividade e totalmente excluídas 4 meses depois. As contas pagas não são excluídas, desde que os pagamentos sejam recebidos.
  3. E quanto ao material técnico?
    • Quais são os requisitos técnicos para usar o Mailfence?
      Mailfence é uma prova fictícia: tudo que você precisa é um dispositivo com um navegador da Web atualizado e acesso à Internet. Nossos serviços estão disponíveis em qualquer lugar e não há nada para instalar.
    • Como posso redefinir minha senha?
      Clique aqui. Enviaremos um link de redefinição de senha para seu endereço de e-mail alternativo. É por isso que pedimos um endereço de e-mail alternativo quando você se registra.
    • Como faço para acessar o Mailfence do meu dispositivo móvel?
      Contas pagas podem usar ActiveSync para iPad, iPhone, Android, Exchange...
      servidor: www.mailfence.com
      nome de usuário: seu nome de usuário Mailfence
      senha: sua senha Mailfence
      domínio: (deixe em branco )
      SSL: ative-o.

      Você também pode usar uma versão mais leve que foi projetada para dispositivos móveis: https://mailfence.com/m/

      Estamos trabalhando em um aplicativo móvel dedicado.
    • Posso ter acesso POP, IMAP e SMTP?
      As contas pagas têm acesso POPS, IMAPS e SMTPS. As configurações são:

      POPS
      servidor: pop.mailfence.com
      usuário: seu nome de usuário Mailfence
      senha: sua senha Mailfence
      porta: 995 (SSL)

      IMAPS
      servidor: imap.mailfence.com
      usuário: seu nome de usuário Mailfence
      senha: sua senha Mailfence
      porta: 993 (SSL)
      Observe que as conexões IMAP simultâneas são limitado a 30

      SMTPS
      servidor: smtp.mailfence.com
      usuário: seu nome de usuário Mailfence
      senha: sua senha Mailfence
      porta: 465 (SSL)
    • Posso enviar mensagens criptografadas para pessoas que não são usuários do Mailfence?
      Sim. Eles podem ler e responder às suas mensagens criptografadas, depois de descriptografá-las usando sua chave privada OpenPGP. Você também pode enviar e-mails assinados digitalmente para qualquer pessoa.
    • O Mailfence me permite gerenciar as chaves?
      O Mailfence fornece aos usuários controle total sobre o gerenciamento de chaves OpenPGP por meio de um armazenamento de chaves integrado. Isso permite que você faça praticamente todos os tipos de operações de criptografia OpenPGP sem quaisquer restrições. Você pode importar suas chaves públicas e privadas existentes, importar e atualizar as chaves públicas de seus correspondentes, gerar certificados de revogação e muito mais. Você pode até exportar seus dados e par de chaves e migrar a qualquer momento.
    • Eu uso o Gmail/Hotmail/Ymail para me comunicar com os usuários do Mailfence. Quais dados estão disponíveis para meu provedor de e-mail e Mailfence sobre esta comunicação?
      Se você estiver trocando e-mails criptografados de ponta a ponta com usuários do Mailfence por meio de qualquer plugin/complemento de terceiros (por exemplo, Mailvelope), seu provedor de e-mail e Mailfence saberão quando os e-mails foram enviados de ou para você, bem como outros metadados (de/para endereços de e-mail, assuntos e tamanhos das mensagens, endereços IP, etc.).
    • Como posso importar minha conta do Ymail/Gmail/Hotmail?
    • Posso me comunicar com segurança com usuários hardcore de PGP?
      Sim, facilmente. Consulteeste guia para obter detalhes. Além disso, verifique as melhores práticas de criptografia OpenPGP.
    • Posso acessar minhas mensagens criptografadas sem usar Mailfence?
      sim. Por exemplo, você pode acessar suas mensagens em um cliente local via IMAPS/POPS. Você também pode exportar suas chaves criptografadas e mensagens e acessá-las em qualquer software compatível com PGP de terceiros.
    • Posso usar o navegador Tor para acessar o webmail Mailfence?
      Sim. Veja esta postagem do blog.
  4. Coisas legais
    • Posso obter uma versão personalizada do Mailfence?
      Você é uma empresa, uma associação, uma agência do governo? Você quer suas próprias assinaturas, seu logotipo ou integrar o Mailfence perfeitamente no ecossistema de sua empresa? Nossa Oferta de negócios inclui todas essas possibilidades e muito mais. Entre em contato com nosso departamento de vendas () com uma breve descrição de suas necessidades.
    • Posso obter aliases?
      Sim, contas pagas podem ter apelidos. O número de aliases para cada assinatura pode ser encontrado na seção de preços. Você pode gerenciar aliases em 'Configurações > Mensagens > Aliases'.
    • Posso ter meu próprio nome de domínio em meu e-mail?
      Sim. Se você tiver uma conta paga, poderá ter seu próprio domínio em vez de "@mailfence.com" em seu endereço de e-mail. Você pode manter seu endereço "@mailfence.com" existente. Se você ainda não tem seu próprio nome de domínio, pode obter um de um registrador.
    • Como faço para definir Mailfence como servidor de e-mail para meu domínio?
      Vá para Configurações > Mensagens > Domínios de e-mail. O assistente o guiará pelas etapas para provar a propriedade do domínio, alterar os servidores de e-mail, adicionar registros SPF, DKIM e DMARC. Crie seus próprios endereços de e-mail adicionando aliases à sua conta.
      Se você precisar de endereços de outras pessoas, obtenha uma assinatura paga e vá para Configurações> Usuários para criar seus usuários, seus endereços de e-mail e aliases.
  5. Precisa de mais ajuda?
    • Eu li todo o FAQ e ainda tenho uma pergunta.
      • Verifique nossa base de conhecimento de suporte para perguntas técnicas comuns.
      • Faça login e vá para a ajuda online personalizada que cobre a maioria dos tópicos em detalhes. Se você ainda não tem uma conta, consulte nossa documentação online.
      • Se sua pergunta não foi respondida lá, contacte-nos. Como não usamos bots, mas humanos para responder, seu problema será resolvido o mais rápido possível.