Privacybeleid

    Transparantie staat bij ons hoog in het vaandel.
    We hebben daarom geprobeerd om alles zo duidelijk mogelijk uit te leggen met minimaal gebruik van technisch of juridisch jargon.

  1. Toezicht en wetshandhaving
    1. We verlenen geen medewerking aan surveillanceprogramma's opgezet door private partijen of overheden. België heeft geen equivalent van de Amerikaanse NSL (National Security Letter) en gag order (zwijgplicht), dus we kunnen niet worden gedwongen om iets te doen zonder het te mogen onthullen.
    2. We werken niet samen met de NSA, we bieden geen enkele vorm van inzage in onze Service.
    3. We geven geen informatie vrij over onze gebruikers aan wetshandhavingsinstanties buiten België, we zijn in overtreding als we dit doen.
    4. Bekijk ons transparantierapport samen met een up-to-date "canary warrant".
  2. Welke informatie verzamelen we?
    1. We verzamelen IP-adressen, bericht-ID's, afzender- en ontvangstadressen, berichtonderwerpen, browserversies, landen en tijdstempels.
    2. Bij de registratie wordt u gevraagd om een extern e-mailadres in te voeren. We sturen uw activeringscode naar dit adres en gebruiken dit e-mailadres om met u te communiceren in het geval u geen toegang tot uw account krijgt.
    3. Inkomende berichten gaan automatisch door de spam- en antiviruscontrole.
    4. We hebben Matomo (een open source analytische tool) geïmplementeerd op de website (home, registratie en abonnementspagina's inbegrepen), maar niet binnen de applicatie zelf.
    5. Wanneer u met credit card betaalt slaan we enkele details op.
    6. Teamleden hebben een geheimhoudingsovereenkomst getekend om verzamelde gegevens te beschermen.
  3. Waar gebruiken we uw informatie voor?
    De informatie die we van u verzamelen gebruiken we eventueel voor de volgende doeleinden:
    1. Om technische controles uit te uitvoeren;
    2. Om wettelijke verzoeken in te willigen;
    3. Om klantenservice te verlenen;
    4. Om betalingstransacties te verwerken
  4. Maken we gebruik van cookies?
    Ja. Onze cookies zijn "authenticatie cookies" en geen "tracking cookies": wij tracken u niet na een sessie op onze servers. Meer informatie over verschillende soorten cookies vindt u hier.
  5. Delen wij informatie met externe partijen?
    Nee. Wij verkopen, verhandelen of delen nooit informatie over onze gebruikers, behalve wanneer dit wordt afgedwongen door een Belgische rechter (zie paragraaf over Toezicht en Wetshandhaving).
  6. Datamining en profiling
    Onze service maakt geen gebruik van Google Analytics trackers.   Wij delen of verkopen nooit informatie over onze gebruikers. Om onze zoekfunctie te optimaliseren, creëren we een index van uw berichten, agenda, contacten en documenten (in de vorm van een tabel). Er wordt geen informatie uit deze tabel gehaald om een profiel van u te schetsen.
  7. Gegevensbehoud
    Wij bewaren back-ups van verwijderde berichten en documenten gedurende 45 dagen. We doen dit om gegevensherstel mogelijk te maken, bijvoorbeeld na abusievelijke sluiting van uw account door uzelf. Na 45 dagen worden de gegevens permanent verwijderd van al onze systemen.
  8. Account sluiting
    Als u uw account sluit, worden al uw gegevens 30 dagen na de wettelijke vervaldatum definitief verwijderd. Ter vergelijking, de Belgische wet eist volledige verwijdering binnen een periode van maar liefst 365 dagen na sluiting. Dit betekent dat uw gegevens permanent worden verwijderd, in tegenstelling tot andere cloud services die geen gegevens behouden. We verwijderen uw account niet per direct omdat gebruikers soms spijt krijgen van hun beslissing het account te sluiten.
  9. Uw toestemming
    Door gebruik te maken van onze site gaat u akkoord met deze privacyverklaring en onze gebruiksvoorwaarden.
  10. Wijzigingen in ons privacybeleid
    Op het moment dat wij wijzigingen aanbrengen in ons privacybeleid, zullen wij u in kennis stellen.
  11. Jurisdictie
    Mailfence is een service aangeboden door het Belgisch bedrijf ContactOffice Group nv en valt daarom onder de Belgische wetgeving. België heeft stringente privacy wetgeving.

Laatste update op 21 juni 2017.