Política de privacidad

    Queremos que nuestro enfoque sea claro y transparente.
    Así que hemos intentado escribir este texto en un lenguaje fácil de entender, sin usar una jerga excesivamente técnica o legal.

  1. Vigilancia y cumplimiento de la ley
    1. No participamos ni cooperamos con ningún tipo de servicio de monitorización o vigilancia privado o gubernamental. Tenga presente que Bélgica no tiene un equivalente las Cartas de Seguridad Nacional del gobierno de los EE.UU. (NSL, por las siglas en inglés de National Security Letter) ni a las leyes u órdenes mordaza, de modo que no podemos ser obligados a hacer algo sin que se nos permita decirlo.
    2. No cooperamos con la NSA, y no ofrecemos accesos ocultos a nuestros servicios a las autoridades.
    3. Tampoco revelamos directamente ningún tipo de información acerca de nuestros usuarios a las autoridades fuera de Bélgica, cosa que sería ilegal para nosotros.
    4. Dele una mirada a nuestro informe de transparencia y a nuestro warrant canary actualizado.
  2. ¿Qué información recolectamos?
    1. Recopilamos direcciones IP, ID de mensajes, direcciones de remitentes y destinatarios, asuntos, versiones de navegador, países e indicadores de fecha y hora.
    2. Al registrarse, se le pedirá que introduzca una dirección externa de e-mail. Le enviaremos un código de activación a esa dirección, y la usaremos para comunicarnos con usted en caso de que no pueda acceder a su cuenta.
    3. Los mensajes entrantes son analizados automáticamente por nuestras rutinas antivirus y antispam.
    4. Implementamos una instancia local de Matomo, una herramienta de análisis de código abierto, solamente en nuestra página web comercial (incluyendo las páginas de inicio, registro y suscripción) y no desde dentro de la aplicación.
    5. Conservamos parte de la información introducida cuando usted paga con tarjeta de crédito.
    6. Los miembros del equipo han firmado un acuerdo de confidencialidad para proteger los datos recopilados.
  3. ¿Para qué usamos su información?
    La información de usted que recopilamos puede ser usada en cualquiera de las siguientes formas:
    1. Para efectuar revisiones técnicas;
    2. Para cumplir con requisitos legales;
    3. Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes
    4. Para procesar transacciones de pago.
  4. ¿Usamos cookies?
    Sí. Nuestras cookies son "cookies de autentificación" y no "cookies de rastreo": no le rastreamos después de su sesión en nuestros servidores. Puede encontrar más información acerca de los tipos de cookies aquí.
  5. ¿Revelamos información a terceros?
    No. No vendemos, comerciamos o transferimos en modo alguno su información personalmente identificable a terceros, excepto si estamos obligados a ello por la ley belga (vea el párrafo acerca de la vigilancia y el cumplimiento de la ley).
  6. Minería de datos y establecimiento de perfiles
    No usamos rastreadores de Google Analytics.   No vendemos ni proporcionamos información acerca de nuestros usuarios a ningún tercero. Para acelerar la búsqueda, elaboramos un índice de sus mensajes, calendario, contactos y documentos (en una tabla similar a la que se puede encontrar al final de un libro de referencia). Ninguna información de esta o ninguna otra actividad se usa para elaborar ningún tipo de perfil de nuestros usuarios.
  7. Retención de datos
    Retenemos los respaldos de los mensajes y documentos eliminados durante 45 días. Esto es con el propósito de restaurar los datos en caso de una eliminación accidental por parte de los usuarios. Después de 45 días, los datos se eliminan permanentemente de todos nuestros sistemas.
  8. Eliminación de cuenta
    Si usted cierra su cuenta, todos los datos se borrarán permanentemente 30 días después de la fecha legal de caducidad (las leyes belgas exigen 365 días después del cierre de la cuenta). Esto significa que sus datos se borrarán PERMANENTEMENTE, a diferencia de otras grandes compañías basadas en la nube, que son incapaces de borrar datos. Nosotros no eliminamos su cuenta antes de la fecha legal de expiración, porque ocurre con frecuencia que los usuarios nos piden que las abramos de nuevo después de haberlas cerrado.
  9. Su consentimiento
    Al usar nuestro sitio, usted acepta nuestra política de privacidad y nuestros Términos de Uso.
  10. Cambios en nuestra política de privacidad
    Si decidimos cambiar nuestras políticas de privacidad, le notificaremos de los cambios.
  11. Jurisdicción
    Mailfence es un servicio ofrecido por la empresa belga ContactOffice Group SA, y como tal, está sujeto a las leyes belgas. Bélgica cuenta con robustas leyes de privacidad.

Última actualización el 21 de junio de 2017.